Eklenti Support Ticket System 3.2.1

* İstemci arayüzü:
- Kullanıcılar yeni bilet gönderebilir.
- Bir bilete ek veya bir bilete yanıt ekleyebilme.
- Bir bilet oluştururken öncelik belirleme yeteneği.
- Biletleri belirli bir personel departmanına atama yeteneği.
- Yanıt bileti gönderirken Redactor editörü desteği.
- Çalışan yanıtlarının veya bilet durumu değişikliklerinin e-posta bildirimleri.
- Bilet(ler) oluşturan kullanıcılar, bilet(ler)ini düzenleyebilir/kapatabilir.
- Çok sayıda bilet oluşturan kullanıcılar, organize bir ortamda kendi biletlerini yönetebilecek.
- Konukların bilet göndermesine izin verme yeteneği (konuklara bilete bir bağlantı ve bileti açmak için bir şifre içeren bir e-posta gönderilecektir).
- Departmanın çalışanı/üyesi departmanı izleyebilir/devre dışı bırakabilir.

* Departman arayüzü:
- Destek personeli, tüm biletleri, aktif biletleri ve bekleyen dönüş biletini görüntüleyen departman paneline erişebilir.
- yeni biletler ve yanıtlar için uyarılar ve e-posta bildirimleri.
- Biletleri başka bir departmana atayabilme.
- Önceden tanımlanmış cevapları kullanma imkanı.
- Kullanıcı biletlerini düzenleme/kapatma/silme yeteneği.
- Bilet durumunu değiştirebilme.
- Belirli bir kullanıcı için bilet açabilme.
- Yanıt bileti gönderirken Redactor editörü desteği.
- Bir departmandaki çalışanlar/üyeler için izin belirleme yeteneği.

* Yönetici arayüzü:
- Bilet destek sistemi seçeneğini yönetin.
- Belirli kullanıcı grupları için bilet destek sistemi izinlerini yönetin.
- İK ve personel departmanlarını yönetin.
- bilet durumlarını yönetin.
- Önceden tanımlanmış yanıt kategorilerini ve önceden tanımlanmış yanıtları yönetin.
- Otomatik yükseltmelerin yönetimi.
- Destek biletine genel bakış istatistiklerini görüntüleyin.
- XenForo uygulamalarından neredeyse seçenekleri devralın, spam kontrolü.

* Seçenekler, genel biletleme sistemi ayarlarının büyük çoğunluğunu değiştirdiğiniz yerdir.
- Bildirimlerde tam metin mesajı desteğini etkinleştirin.
- Önceden tanımlanmış maksimum yanıt parçası uzunluğu.
- Yeni bir yanıt veya değişiklik olmadığında bir destek biletinin kapatılacağı gün sayısı.
- Bilet kimliği için karakter sayısı (rastgele oluşturma).
- Misafir bileti şifresindeki karakter sayısı (rastgele oluşturma).

* İzinler, müşterilerinize ve İK departmanlarınıza izin vermek için verdiğimiz bir dizi ayrıcalıktır.
- Bilet destek sistemini kullanabilir.
- Bir destek bileti açabilir.
- Bileti desteklemek için ekleri yükleyebilir.
- Bilet uygulamasını sahibi tarafından düzenleyebilir.
- Destek biletini herkes tarafından düzenleyebilir.
- Bilet mesajını herkes tarafından düzenleyebilir.
- Destek biletini herkes görebilir.
- Destek biletini kaldırabilir.
- Bilet destek durumunu düzenleyebilir.
- Desteği yeniden atayabilir.
- Herkes için bir destek bileti açabilir.
- Önceden tanımlanmış bir yanıt kullanabilir.